Votre vie privée est importante pour nous, nous avons donc développé une politique de confidentialité qui couvre la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations personnelles.
Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques de confidentialité et contactez-nous si vous avez des questions.
Le responsable de vos données personnelles est : CITY GUIDES S.L.
NIF/CIF : B62997085
Adresse : Carrer de Pelai, 12, 08001 Barcelone
Courriel : info@city-guides.net
Collecte et utilisation des renseignements personnels
Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier ou contacter une seule personne.
Vous pouvez être invité à fournir vos informations personnelles chaque fois que vous êtes en contact avec nous. Nous pouvons l’utiliser conformément à la présente politique de confidentialité, la combiner également avec d’autres informations pour fournir et améliorer nos services, notre contenu et notre publicité. Vous n’êtes pas obligé de fournir les informations personnelles que nous avons demandées, mais, si vous choisissez de ne pas le faire, dans de nombreux cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services ou de répondre à vos questions.
Quelles informations personnelles nous collectons
Lorsque vous vous connectez à nos services, nous contactez ou participez à un sondage en ligne, nous pouvons collecter diverses informations, notamment votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos préférences de contact, les identifiants de votre appareil, votre adresse IP et vos informations de localisation.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles
Nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité avec votre consentement, pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou lorsque nous l’avons estimé nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou un tiers partie à qui il peut être nécessaire de divulguer des informations.
Les informations personnelles que nous collectons nous permettent de vous tenir au courant de nos dernières annonces de services, mises à jour et événements à venir. Si vous ne souhaitez pas figurer sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en mettant à jour vos préférences.
Nous utilisons également les informations personnelles pour nous aider à créer, développer, exploiter, fournir et améliorer nos services, contenus et publicités, et à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins de sécurité de compte et de réseau, notamment afin de protéger nos services au profit de tous nos utilisateurs.
Lorsque nous utilisons vos informations à des fins anti-fraude, cela résulte de la conduite d’une transaction en ligne avec nous. Nous limitons nos utilisations des données à des fins anti-fraude à celles qui sont strictement nécessaires et dans le cadre de nos intérêts légitimes évalués pour protéger nos clients et nos services.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre date de naissance, pour vérifier votre identité, aider à l’identification des utilisateurs et déterminer les services appropriés.
De temps à autre, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des avis importants. Étant donné que ces informations sont importantes pour votre interaction avec nous, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.
Nous pouvons également utiliser des informations personnelles à des fins internes telles que l’audit, l’analyse de données et la recherche pour améliorer nos services et les communications avec les clients.
Si vous participez à un tirage au sort, à un concours ou à une promotion similaire, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour administrer ces programmes.
Source de vos informations personnelles lorsqu’elles ne sont pas collectées auprès de vous
Nous pouvons collecter des données dans un formulaire.
Nous pouvons collecter, utiliser, transférer et divulguer des informations non personnelles à quelque fin que ce soit. Voici quelques exemples d’informations non personnelles que nous collectons et comment nous pouvons les utiliser :
Nous pouvons collecter des informations afin de mieux comprendre le comportement des clients et d’améliorer nos services et notre publicité.
Nous pouvons collecter des informations concernant les activités des clients sur notre site Web. Ces informations sont agrégées et utilisées pour nous aider à fournir des informations plus utiles à nos clients et à comprendre quelles parties de notre site Web, de nos produits et services sont les plus intéressantes. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons collecter et stocker des détails sur la façon dont vous utilisez nos services, y compris les requêtes de recherche. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer la pertinence des résultats fournis par nos services. Sauf dans des cas limités pour assurer la qualité de nos services sur Internet, ces informations ne seront pas associées à votre adresse IP.
Si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles aussi longtemps qu’elles resteront combinées.
Cookies et autres technologies
Notre site Web et nos messages électroniques peuvent utiliser des « cookies ». Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à nous indiquer les parties de notre site Web que les gens ont visitées, et à faciliter et mesurer l’efficacité des publicités et des recherches sur le Web. Nous traitons les informations collectées par les cookies et autres technologies comme des informations non personnelles. Cependant, dans la mesure où les adresses IP (Internet Protocol) ou des identifiants similaires sont considérés comme des informations personnelles par la loi locale, nous traitons également ces identifiants comme des informations personnelles. De même, dans la mesure où des informations non personnelles sont combinées avec des informations personnelles, nous traitons les informations combinées comme des informations personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies pour mémoriser les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et nos services en ligne. Notre objectif dans ces cas est de rendre votre expérience avec nous plus pratique et personnelle.
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur Web. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de ce site Web ne seront pas disponibles une fois les cookies désactivés.
Comme c’est le cas pour la plupart des services Internet, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations incluent les adresses IP (Internet Protocol), le type et la langue du navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les sites Web et applications de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et les données de parcours de navigation.
Nous utilisons ces informations pour comprendre et analyser les tendances, pour administrer le site, pour en savoir plus sur le comportement des utilisateurs sur le site, pour améliorer nos produits et services et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons utiliser ces informations dans nos services de marketing et de publicité.
Divulgation à des tiers
Parfois, nous pouvons mettre certaines informations personnelles à la disposition de partenaires stratégiques qui travaillent avec nous pour fournir des produits et services, ou qui nous aident à commercialiser nos clients. Les informations personnelles ne seront partagées par nous que pour fournir ou améliorer nos services et notre publicité ; elles ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing.
Les fournisseurs de services
Nous partageons des informations personnelles avec des entreprises qui fournissent des services tels que le traitement de l’information, l’évaluation de votre intérêt pour nos produits et services et la réalisation d’études de clientèle ou d’enquêtes de satisfaction. Ces sociétés sont tenues de protéger vos informations et peuvent être situées partout où nous opérons.
Autres
Il peut être nécessaire – en vertu de la loi, d’une procédure judiciaire, d’un litige et/ou des demandes des autorités publiques et gouvernementales à l’intérieur ou à l’extérieur de votre pays de résidence – que nous divulguions vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons qu’à des fins de sécurité, d’application de la loi ou d’autres questions d’importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée.
Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos conditions générales.
Protection des renseignements personnels
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Lorsque vos données personnelles sont stockées par nous, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité hébergés dans des installations utilisant des mesures de sécurité physiques.
Nous ne prenons aucune décision impliquant l’utilisation d’algorithmes ou de profilage qui vous affecte de manière significative.
Intégrité et conservation des renseignements personnels
Nous vous facilitons la tâche de garder vos informations personnelles exactes, complètes et à jour. Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité et nos résumés de confidentialité spécifiques à nos services. Lors de l’évaluation de ces périodes, nous examinons attentivement notre besoin de collecter des informations personnelles et si nous établissons un besoin pertinent, nous le conserver pendant la période la plus courte possible pour réaliser le but de la collecte, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.
Accès aux renseignements personnels
Pour les informations personnelles que nous détenons, nous vous fournirons un accès à toutes fins, y compris pour demander que nous corrigions les données si elles sont inexactes ou supprimer les données si nous ne sommes pas tenus de les conserver par la loi ou à des fins commerciales légitimes. Nous pouvons refuser de traiter les demandes frivoles/vexatoires, mettant en danger la vie privée d’autrui, extrêmement peu pratiques ou pour lesquelles l’accès n’est pas autrement requis par la loi locale. Nous pouvons également refuser certains aspects des demandes de suppression ou d’accès si nous pensons que cela compromettrait notre utilisation légitime des données à des fins de lutte contre la fraude et de sécurité, comme décrit précédemment. Lorsqu’un outil en ligne n’est pas disponible pour les demandes d’accès, une demande peut être faite directement via notre page de contact.
Sites et services tiers
Ce site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des produits et des services tiers. Nos services peuvent également utiliser ou proposer des produits ou services de tiers.
Les informations collectées par des tiers, qui peuvent inclure des éléments tels que des données de localisation ou des coordonnées, sont régies par leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à vous renseigner sur les pratiques de confidentialité de ces tiers.
Utilisateurs internationaux
Toutes les informations que vous fournissez peuvent être transférées ou consultées par des entités du monde entier, comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Les informations personnelles, relatives à nos services, concernant les personnes qui résident dans un État membre de l’UE sont contrôlées par nous. Nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées pour le transfert international des informations personnelles collectées dans l’UE.
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Questions sur la confidentialité
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou le traitement des données, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant une éventuelle violation des lois locales sur la confidentialité, veuillez nous contacter.
Nous pouvons mettre à jour sa politique de confidentialité de temps à autre.